Política de Cambios y Devoluciones
Para todos los productos comprados en nuestros puntos de venta y a través de www.verquiperu.com existe un plazo de hasta 3 días hábiles, desde recibido el pedido, para efectuar cambios, los mismos que se realizan con la boleta y/o orden de compra.
Se debe considerar lo siguiente:
Productos de la marca papelería Verqui
- Los productos personalizados, en descuento o promoción son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.
- En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de verquiperu@gmail.com dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- Los cambios se podrán hacer coordinando por el correo de verquiperu@gmail.com. Se debe contar con la boleta de venta y los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio. Nuestro equipo al recibir el producto lo examinará para asegurarse que cumpla con todo lo anteriormente mencionado.
- En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón o hacer el cambio por otro producto del mismo valor en nuestra tienda física. No hacemos devoluciones de dinero en ningún caso.
Para residentes de Arequipa, pueden acercarse a nuestro punto de venta: San Camilo 234, previa coordinación por whatsapp al número: 953760751 para que podamos atenderlos y realizar el cambio del producto.
Para residentes de otras ciudades del Perú, deberán escribir al whatsapp 953760751 o correo verquiperu@gmail.com para que coordinemos el cambio. Los gastos de envío del producto corren por cuenta del cliente.
Productos de otras marcas
- Todos los productos de otras marcas del rubro de librería y oficina se encuentran sellados. Por lo que, no se permitirán cambios ni devoluciones de estos productos.
- Los productos relacionados a la escritura y que no sean sellados, serán probados previo a su envío para asegurar su correcto funcionamiento. Dicha prueba será grabada para mantener su sustento.
- No nos hacemos responsables de defectos de fábrica de productos de marcas terceras.
CONFIRMACIONES DE PAGO
- En el caso de pago por depósito bancario. Es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a verquiperu@gmail.com y/o al whatssap 953760751 indicando el número de pedido y nombre.
- En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
- Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados.